W Care Center institut de beauté et Laser à Chevry-Cossigny

Superbe accueil ce 11 septembre pour effectuer l'achat de mon parfum favori.J'ai en effet été accueillie par une conseillère de vente très agréable, compétente et aux petits soins pour la clientèle. Dorénavant mes achats de parfumerie se feront dans ce commerce !

Expérience profondément humiliante et choquante. Le 31 juillet à 15h14, j’ai été contrainte de payer 25 € en carte bancaire pour un coffret que je n’ai jamais reçu, uniquement pour qu’on me remette 25 € en espèces, à restituer ensuite au service RH pour récupérer mon solde de tout compte, suite à une clé perdue. On m’a précisé qu’aucun autre mode de paiement n’était accepté, mais aucune facture ni preuve de cette transaction ne m’a été fournie. Cette méthode m’a semblé injustifiée et peu commune. Donc par respect, aujourd’hui samedi 2 août j’ai tenu à revenir rendre la clé car je l’ai retrouvée. C’est à ce moment que la responsable s’est comportée de manière inacceptable et humiliante. Elle s’est mise à hurler sur moi en m’insultant ouvertement, m’a dit que j’étais « minable » simplement parce que j’ai laissé un avis Google qui ne faisait que relater les faits. Elle s’est permise de parler de ma vie personnelle, d’un ton hautain, humiliant et condescendant. Je suis encore sous le choc de la manière dont elle m’a traitée, et plus encore de la manière dégradante dont elle s’adresse aussi à d’autres employés. Ce type de comportement n’a aucune place dans un cadre professionnel, quel qu’il soit. Je tiens toutefois à remercier Liliane, responsable de la parapharmacie, pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Elle a été la seule à faire preuve d’humanité et de compréhension dans cette situation. C’est elle qui mérite d’occuper un poste à responsabilité. Le comportement que j’ai subi est injustifiable. Je ne comprends toujours pas le lien entre ma vie privée et le simple fait que je venais rendre une clé. Pire encore, elle a appelé le vigile pour me faire sortir. J’espère sincèrement que la direction prendra conscience de la gravité de ce comportement et agira en conséquence.

Alicia a réalisé mon soin. Je suis très satisfaite, ce fut un joli moment de pause. Elle est très agréable et professionnelle. Merci encore ☺️