Solaire Center

Je tiens à vous remercier pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Le brushing et le soin hydratant étaient magnifiques — mes cheveux sont légers, brillants et bien soignés ! De plus, l’endroit est propre et accueillant, ce qui a fait toute la différence. Félicitations pour votre excellent travail! Merci Viviana

Venu ce mois-ci pour une séance de bronzage de la face d'une durée de 15 min, au bout d'1 min30 la machine s'éteint, j’attends un peu sans bouger, elle se rallume. 1 min après, elle s'éteint à nouveau. Je sors de la cabine, j'appelle la dame, à moitié habillée, je ne sais pas où elle était, j'ai dû l'appeler 3 fois pour qu'elle apparaisse. Vu que la machine est en route depuis 5 min, elle ne peut pas me rembourser. Elle me propose de faire une séance bronzage intégrale, mais de 10 min ! Un peu abusé sachant que le dysfonctionnement vient devotre machine. Elle aurait pu faire marcher la machine intégrale durant 15 min, car honnêtement je n'ai pas bénéficier de 5 min pleine dans la première machine. Je suis partie sans lui dire car elle n'était pas à l'accueil.

Bonjour madame, Je suis désolée pour le désagrément rencontré lors de votre dernière séance de bronzage. Nous comprenons tout à fait votre frustration face au dysfonctionnement de la machine, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Je tiens cependant à préciser que les cabines de bronzage facial et les cabines intégrales ne sont pas au même tarif. La séance que vous avez réglée était de 9 € pour le visage uniquement. En geste commercial, nous vous avons proposé une séance de bronzage intégral de 10 minutes, d’une valeur supérieure, sans coût supplémentaire pour vous. Cette proposition visait à compenser au mieux le désagrément subi, tout en tenant compte des différences de prestation. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement et restons à votre disposition pour toute question ou retour. Cordialement, Viviana Farias SOLAIRE CENTER