Macarena Heranz Ortodoncia

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Isabel LA

Cansada de la falta de educación y prepotencia de Macarena. Ayer no me quiso atender porque según ella llegué 10 minutos tarde, pero no sé el número de horas que he esperado en esa sala de espera porque ella tenía retraso, y siempre he esperado con la educación y paciencia que ella no tiene, y más de una vez con mi hija pequeña. Además de desplantes y faltas de profesionalidad varias, todavía no entiendo cómo pudo decirme que mi hija tenía siete caries y hacerme un presupuesto de casi 1000€ para tratarlas, porque después la llevé al odontólogo de la Seguridad Social y me dijo que tenía CERO caries. Decidí seguir con ella a pesar de esto y de su falta de educación por no irme con mi tratamiento a medias, pero lo de ayer ya fue el colmo. Quédate con el retenedor ya pagado, porque resulta que ése que incluía el tratamiento es muy flojito y entonces te saca el presupuesto del de verdad por ni me acuerdo cuántos cientos de euros más, más no sé cuánto por la revisión del retenedor. ¡Feliz de no volver a verte! De vergüenza. En respuesta a tu comentario: Resulta que además de maleducada y prepotente también eres mentirosa. MENTIRA 1: Que mi hija no colaboró. Mi hija ha estado dos veces en tu clínica como paciente, la primera con 3 años y como tú obligas a que pasen solos, evidentemente la niña no quiso entrar en una habitación con desconocidos sin mi. La segunda, con 5 años, y tú misma me dijiste que se portó genial y ella salió contenta porque le regalaste un cepillo. Como empezamos con un retraso de MÁS de una hora, ya estabais a punto de cerrar y me atendiste en el pasillo para explicarme lo fatal que tenía mi hija la boca y todas las cosas horribles que le podían pasar. A continuación me disteis el presupuesto de casi 1000€. MENTiRA 2: Que siempre llego tarde. Algo tendras que decir, pero incluso en los whatsapp se ve cómo acordamos una cita y luego en el link que mandas de confirmación en las horas previas cambias el dia y la hora, y tengo que estar llamando para confirmar la cita. MENTIRA 3: Que fue la Dra de estética la que decidió no atenderme. Según entré en la clínica, la primera persona que me vio fuiste tú y ni me saludaste (está claro que el hecho de que no volviese más con mi hija no te gustó). Y a continuación, de la consulta a la que habías entrado salió Laura para decirme que no me ibais a atender, y que ya me llamaría para darme otra cita. Como muchas veces te he visto, pones a tus empleadas en primera línea para que traten con todos los desaires y tonterías que haces con tus pacientes. También, cuando me presupuestaste el blanqueamiento te dije que no estaba segura porque aunque los alineadores me habían amarilleado mucho los dientes, tengo mucha sensibilidad. Te pregunté si podría hacer sólo uno de los dos blanqueamientos (casa y consulta) y con muchos aspavientos y tu histeria habitual dijiste que el tratamiento se hacía completo o no se hacía. Después, Laura, me dijo que como tenía cita con la especialista de estética, que lo consultase con ella, sin embargo unos días después y sin mediar explicación me anulaste la cita porque una cita no puede ser sólo para valoración. Así que viendo cómo se habían amarilleado los dientes y que tenía que hacerme una reconstrucción y que ésta tiene que ser posterior al blanqueamiento, tuve que ceder y pagar un blanqueamiento completo por casi 500€. Pero como era previsible, no lo pude soportar por el problema de sensibilidad y solo hice el de casa. Conclusión: la mitad del dinero tirado a la basura, bueno no, a tu bolsillo. Y sí, tengo bruxismo, el mismo que cuando llegué a tu consulta. Y aún así me cobraste por adelantado un retenedor que al final del tratamiento me dices que no es el que me conviene y me presupuestas otro por casi mil euros más? Qué pena que cuando te compraron la clínica no te pudiesen comprar un poco de educación y de ética profesional.

Felipe Ranilla

Acabo de venir de la Clínica de Macarena Heranz con dos niñas ucranianas que están pasando una temporada con nosotros. Que buena experiencia! Las niñas han salida encantadas. Gracias Macarena!

Angel Luis Embid Muelas

Que pocas veces te encuentras bien cuando vas al dentista. La doctora Macarena Heranz te sabe tratar con cariño y paciencia, y te transmite la confianza que te da la tranquilidad que necesitas. Volveremos seguro cuando lo volvamos a necesitar. Muchas gracias

José Enrique Izquierdo Revilla

Tengo que agradecer a la doctora Heranz su profesionalidad y atención. A los que tenemos mucho miedo a los dentistas es un lujo contar con profesionales de este nivel. Muchísimas gracias.