Leroy Merlin León

Mira, me la voy a quedar porque me gusta la calidad y el resultado, pero lo que no puede ser es que entreguen artículos así. Si os devuelven un producto hay que volver a ponerlo a la venta en las mejores condiciones. Buscábamos un recambio de la tela de un cenador para la terraza ya que el que teníamos resultaba algo fino y queriamos algo más resistente. Compramos este recambio para un cenador de 3x3. Es evidente que está usado al ver la tela que está bien arrugada, al ser más gruesa es más complicado alisarlo. Pero ya el ver qué está con marcas sucias de agua de una tormenta seguramente y encima con algún número escrito con permanente... Con la próxima lluvia quedará limpio, pero hay que revisar bien los productos que os devuelven. Sucio y escrito, esto no puede ser.

Compra de Ventanas Si estás pensando en comprarte unas ventanas en el Leroy Merlin de León piénsatelo 2 veces dado que el personal que empaqueta los productos en el pale no sabe lo que es el buen hacer y encima la solución que te da la empresa es decirte con buenas palabras que eres un finolis y que te devuelven el dinero casi haciéndote un favor. El día 19 de abril encargué y pagué el 100% de unas ventanas con medidas estandar, las cuales tenían que llegar el día 3 de junio. Las ventanas llegaron con una semana de retraso y finalmente llegaron el día 10. Cual es mi sorpresa al llegar las ventanas y ver que estas habían sido pésimamente empaquetadas en un pale sufriendo algunas de ellas esfuerzos para los cuales no está diseñadas, doblándose así la parte del cajón de la persiana respecto a la ventana y en una ventana sufriendo daños el plástico del cajón, arañandose. Tras intentar ponerme en contacto con el departamento de ventanas del Leroy Merlin de León sin éxito llamé al número central de Leroy Merlin para notificar de este suceso y me dijeron que sino estaba conforme que hiciera unas fotos y rechazase el envío, lo cual hice. Más tarde pude contactar con la sección de ventanas de León y me pidieron las fotos. La respuesta oficial de Leroy Merlin es con buenas palabras básicamente que soy un finolis y que las ventanas no han sufrido ningun daño pero que si no estoy conforme que me devuelven el dinero. Obviamente hoy mismo he ido al Leroy Merlin a por mi dinero y me lo han devuelto sin problemas pero esto es una verguenza. La empresa me cobra desde el día 1 el 100% del pedido básicamente porque no se fian de que luego cuando tengan las ventanas en el almacén no pague el 100%, llegan una semana tarde en unas condiciones lamentables habiendo siendo empaquetadas por alguien con ciertas limitaciones cognitivas o por alguien que tiene 0 compromiso por su trabajo y ni siquiera se disculpan? Si han aceptado a devolverme el dinero es porque tengo razón y porque al ser de medidas estandar se las colarán a algún pobre infeliz que no se entere de lo que pasa. Se ve que Leroy Merlin tiene unos estandares de calidad dignos de una tienda online de compra venta entre privados. Se puede ver en las imágenes todo lo que he dicho e incluso se puede ver que les indique como se empaquetan unas ventanas y como venían empaquetadas. Adjunto aquí incluso la respuesta oficial del departamento de ventanas el cual tras ver las fotos me dice que el cajón de la persiana se puede desmontar y que las ventanas no han sufrido ningún daño. Podría decirles que si ya se ve doblado en la foto no me quiero imaginar como estarían al ser las ventanas apretadas con la cincha del conductor del camión para evitar que se volcasen, pero claro la mediocridad es el estandard en Leroy Merlin y bastante tiempo me han hecho perder ya. He decidido escribir esta reseña por si alguna persona por casualidad la vé y tiene en mente comprar ventanas se lo piense dos veces. Si eres un chapuzas inputual y en general la mediocridad es aceptable para ti Leroy Merlin es la empresa perfecta, pero si esperas que después de gastarte 3mil euros en un producto este te llegue en condiciones óptimas deberías buscar otra empresa. Lo triste es que esto cada día es más lo habitual y al final la gente cumplidora y que espera recibir un trato acorde a lo que ha pagado son una especie a extinguir.

Una vergüenza! Fuimos a comprar para reformar el baño y dimos las medidas que eran necesarias. Las cargamos en el coche, pregunto que si se puede devolver si sobrase material y me dijeron que SÍ, QUE SIN PROBLEMA Y DENTRO DEL PLAZO DE DEVOLUCIÓN. Estamos terminando el baño y vemos que nos van a sobrar como la mitad del pedido (flipando porque nos daba para hacer un cuarto de baño más). Procedemos con el resto del material a devolver a tienda y me dicen que la cerámica no se devuelve. Yo alucinada no me lo podía creer, así que me dirijo a la encargada y comentándole todo lo sucedido, porque en ningún momento nos dijeron que la cerámica no se podía devolver y ya no es eso, porque si sobran dos cajas pues bueno, pero son varias cajas y la metedura de pata de la medida que hizo ese trabajad@r. Me dicen que no pueden devolver porque la cerámica no tiene el mismo color o no sé que rollos... Me parece muy bien su política de empresa pero lo que no puede ser es que yo me tenga que comer el material restante (que no hablamos de 20€) por la metedura de pata de alguien que no sabe calcular medidas y no está cualificado para el trabajo. Obviamente la reclamación la voy a poner a consumo y quiero un solución para esto. Qué el material está en perfectas condiciones como se compró, solo pido mi dinero. Pero está claro que "una y no más santo Tomás".