Leroy Merlin Barakaldo

Leroy Merlin es una tienda especializada en bricolaje, construcción, jardinería y decoración del hogar. Destaca por su gran variedad de productos, precios competitivos y un personal que suele ofrecer asesoramiento útil. Ideal para quienes disfrutan del “hazlo tú mismo” o reformas completas. También cuenta con servicios adicionales como corte de madera, instalación y financiación. Su catálogo online y su app facilitan mucho la experiencia de compra.

Vine a recoger una mampara que pedí en tienda. Después de esperar a recogerla en tienda me mandaron a recoger el pedido al muelle de carga del exterior. Tras una hora y media conseguí cargar el pedido, pero cuando llego a casa me doy cuenta de que no está completo. Ante esto me comunico con ellos, abren una incidencia y la única solución que son capaces de dar es que vuelva a por el resto del pedido. Después de la espera, después del alquiler de vehículo para transportar algo tan voluminoso y después de tener que retrasar la instalación que tenia prevista, es increíble que no sean capaces ni siquiera de asumir la responsabilidad del error que han cometido ni de dar una solución que no pase por volver a la tienda. Se puede comprender que una persona en almacén cometa un error, pero lo que es incomprensible es que no les interese dar una solución a un error que han cometido. Lo peor de todo es que he vuelto a por lo que faltaba del pedido y después de 2 horas me entregan una caja reventada con lo que faltaba. Se ríen de la gente. Ninguna seriedad y una vergüenza de servicio.

Me encanta el Leroy Merlín por su variedad...Sin embargo, según en qué sección estés...el trato no es muy amable y menos accesible. Desconozco si es porque realicé varias preguntas sobre colocación...Y aún entendiendo que ese servicio lo ofrece la empresa bajo presupuesto, no habiendo gente, se podría dar algún tip sobre su colocación, incluso recomendaciones sobre color, etc. En concreto, al ir a comprar suelo vinílico, aún no habiendo gente y estando dos personas atendiendo, la atención no la considero adecuada. Pareciera que les estaba molestando?!. Y que para comprarlo, no debiera presentar ninguna duda?!. Además..no es sólo lo se dice o no, es la actitud..El suelo quedó perfecto eso sí, gracias además algún consejo (tapar juntas) que logré sacar a la pareja, tutorial de YouTube y mi propia habilidad de novata entusiasta!!