Grand Edge Hotel Semarang

Not available.

Stefanie, Elvira

Pengalaman di Grand Edge Semarang – Kamis, 7 Agustus 2025 Dua/tiga tahun lalu, saya pernah menginap di Grand Edge Semarang bersama keluarga. Pengalaman saat itu cukup menyenangkan hingga membuat saya memutuskan untuk kembali, kali ini untuk satu malam saja. Namun, siapa sangka, kunjungan kedua ini justru menjadi rangkaian pengalaman yang melelahkan dan membingungkan. Hari itu, Kamis 7 Agustus 2025, saya tiba di hotel dan diizinkan untuk early check-in pukul 12.00 siang. Saya diberi kamar 606. Begitu masuk, AC memang sudah menyala, tapi hanya angin yang keluar tidak ada rasa dingin sama sekali. Panel kontrol suhunya pun terlihat rusak; hanya fungsi on-off dan fan yang bekerja. Saya coba tunggu lebih dari 40 menit, berharap suhu membaik, namun tetap panas. Saya keluar dan memberi tahu staf front desk. Sekitar 30 menit kemudian saya kembali ke kamar hasilnya sama: hanya angin. Saya menelepon front desk dan mereka bilang kamar sudah dingin, tapi saya minta mereka datang dan rasakan sendiri. Akhirnya, saya dipindahkan ke kamar 616. Sayangnya, kejadian serupa terulang. AC menyala tapi tidak dingin. Saya kembali dipindahkan ke kamar ketiga (saya lupa nomor kamarnya) dan ternyata kondisinya juga sama. Panel suhu tidak bisa diatur, hanya bisa dinyalakan dan dimatikan. Saya turun lagi dan melapor ke front desk. Saya menunggu sekitar 20 menit, dan akhirnya diberi kamar keempat: 624. Katanya, thermostat di kamar ini baru, tapi saya diminta untuk tidak langsung masuk agar kamar punya waktu untuk menjadi dingin. Saya ikuti arahan itu, menunggu di lobi lebih dari 30 menit sebelum masuk ke kamar. Betul, kamar ini memang terasa lebih baik dibanding tiga kamar sebelumnya, tetapi dinginnya tidak maksimal. Saya kembali ke front desk untuk konfirmasi bagaimana sebenarnya sistem AC di hotel ini, apakah memang itu sudah paling dingin atau bagaimana? Front desk staf tidak bisa menjelaskan dan meminta saya menunggu Engineer untuk dijelaskan. Setelah menunggu 15 menit, datanglah Asisten Manajer Engineering untuk menjelaskan cara kerja thermostat di kamar. Ia menyebutkan bahwa suhu paling dingin adalah 18 derajat, meskipun di panel terlihat angka 10 derajat. Menurut beliau, unitnya berfungsi dengan baik kok hanya tunggu beberapa saat; padahal memang sudah ditunggu dari tadi dengan waktu di atas. Bapaknya berupaya menjelaskan secara teknis bahwa AC-nya bekerja dengan baik, tapi faktanya tidak. Saya tidak punya energi lagi untuk 'berdebat'. Pukul 15.00, setelah berbicara dengan Bapak Asisten Manager Engineering, saya menyerah. Saya putuskan untuk meninggalkan hotel dan tidak jadi menginap. Saya tidak marah, tapi kecewa. Bukan hanya karena AC tidak berfungsi dengan baik, tetapi karena ini adalah hotel dengan review yang baik dan seharusnya hal mendasar kenyamanan seperti suhu kamar bisa diandalkan. Kekecewaan saya bukan pada staf yang tetap ramah dan mencoba membantu, tapi pada sistem dan standar teknis yang tidak mendukung kenyamanan tamu. Kenangan indah beberapa tahun lalu ternyata tidak cukup kuat untuk menutupi rasa tidak nyaman kali ini. Semoga manajemen bisa memperbaiki, karena hotel ini sebenarnya punya banyak potensi lokasi strategis, pemandangan bagus, dan suasana yang cukup menarik.

Fathlia Zamhari

Sy liburan bersama keluarga sekitar tgl 20-22 Juli 2025, booking 2 room untuk 2 malam, di tipe kamar Deluxe premium dan Grand Deluxe biar bersebelahan, semua kamar dilengkapi amunities lengkap, kettle listrik, kulkas, smart TV 43", air minum bebas ambil sendiri dari dispenser, dan lantai kamar bukan karpet jadi bisa disucikan (di pel). Lokasi dekat pintu tol, ada jembatan penyeberangan persis depan hotel jadi memudahkan utk jalan2, ada cafe, coffee station, aneka snack dan ice cream di lantai bawah dekat lobby, yang sangat menarik juga tersedia Playground cukup lengkap mirip di mall dan gratis khusus customer hotel (dibuka umum juga). Pool ada di lantai paling atas ada utk dewasa dan anak2, satu lantai dg sky lounge disini bebas merokok dg ruangan AC, dan juga bersebelahan dg Restoran. Menu breakfast sangat banyak tradisional, western, aneka pastry, egg corner, mie corner juga ada lengkap dan enak, yang membuat nilai plus nya sy bisa tak away sarapan untuk anak sy karena ga bisa bangun pagi (ga semua hotel sarapan boleh bungkus, harus makan ditempat). Karyawan hotel selalu nyapa tiap ketemu dijalan sepanjang dihotel. Ada Bar nya juga ya disini satu lantai dengan Fitness center (kecil tapi lumayan lengkap), yang terpenting suara dugem DJ dr Bar tidak terdengar dari kamar jadi bisa istirahat tenang (lantai 6). Next bisa nih kalau ke Semarang nginep lagi di Grand Edge, dan semoga pelayanan tetap sama baiknya 😊 oh ya sy dapat rate harga 580.000/mlm dari sales nya Ka Sheila utk Deluxe Premium dan spent 2 malam 2 kamar terimakasih.

Dewi Yasa

Hotel bintang 4 yg masih terawat dengan baik, kamar cukup bersih, terletak di tengah kota Semarang, ada swimming pool di rooftop, ada resto Bayleaf dilantai 1 Hotel, Cafe dan Salon, staff hotel disini ramah dan tanggap menyapa dan membantu tamu, tersedia juga fasilitas Children"s Playground yg bersih dan cukup lengkap yg dapat digunakan free untuk tamu hotel, untuk breakfast cukup lengkap dan makanannya enak, khas hotel² yg ada di Jawa Tengah selalu ada Traditional Food Corner 😍 Keseluruhan saya puas menikmati fasilitas hotel ini, Thanks

Lisa

Sampai pertama kali tidak disambut dengan staff yg jaga di pintu ya cuman dilihatin aja trus kita minta troli buat koper baru diambilkan, tapi pagi pas kita mau sarapan kita ke lobi ketemu staf yg ramah. Hotelnya enak, kamar mandi bersih, ruangan besar kasur empuk tapi bantalnya ada yg sobek dan isinya berserakan. Ada salon di lantai 1 cewek2 pasti suka banget. Sarapannya enak banyak pilihan walau buburnya sudah tidak panas lagi tapi rasa ok enak.