CORZOSA

Llamé ayer por una avería y muy mal. En el trabajo tenemos un puente grúa instalado por Corzosa y se estropeó. Les llamé para solicitar sus servicios lo antes posible, de urgencia, y si había algún sobrecoste por la urgencia que lo entendía. Lo primero que me puso pegas que no podía hacerlo de urgencia... le pedía que lo antes posible, que lo entendía.... de un martes que llamo me dicen que para el viernes... bueno, vale, no es muy urgente pero se entiende. Me preguntaron lo que le pasaba al puente grúa y yo le expliqué lo que pude a la persona que me atendió. Me pregunta por la marca de botonera y me dice que si el problema es en la parte de arriba (en el propio puente) que habrá que contratar un medio de elevación y volver otro día. Les comento que disponemos en el trabajo de una andamio homologado, que llega perfectamente. Cuando le pregunto el precio, me informa (me parecen precios normales) y que eso x2 porque hay que mandar a dos técnicos por "la ley de prevención de riesgos laborales". Sorprendido por esta afirmación le pregunto que ¿por qué? y me dice por realizar trabajos en altura. Le digo que si lo tengo que aceptar, porque son sus normas, que lo acepto, pero que lo hable con su servicio de prevención, que no es necesario que me mande a dos técnicos. Que en nuestras instalaciones puede estar una persona de nuestra plantilla para darle el apoyo necesario y estar con el técnico de Corzosa, que estando nosotros presentes (además con toda la formación en PRL al día), que no es necesario. Que entiendo que tengas sus propias normas, mas exigentes que la ley o que no quieran depender de terceros.... pero que por la ley de prevención no es (y se lo razono). Todo esto debió de crear malestar en la persona que me atendió, y empezó a contestar mal. Levantando la voz, pisándome cuando yo hablaba, vamos con malas formas..."NO NO NO" "LA LEY DE PREVENCIÓN" "ENTONCES QUIERES QUE VAYAMOS O NO?" "PUES NO VAMOS" "NO NO NO". Me armé de paciencia y le dije que no se preocupara, que aceptaba sus condiciones... pero él siguió alterado... así que le dije que finalmente que no hacía falta que vinieran. Hoy llamé a la competencia y mañana a primera hora me viene un técnico a ver el puente grúa (con un buen trato telefónico, sin poner pegas y con urgencia). Pongo esto, para que se sepa que el servicio otras empresas del mismo gremio si lo dan bien.

Grandes profesionales. Muy buena atención.

Una gran empresa