Clínica Ortopédica Brooklin

Atendimento vergonhoso, antiprofissional e desumano. Venho expressar minha profunda indignação com a conduta da Dra. Márcia C. Bianchi – CROSP 42.448. Em consultas anteriores, tanto eu quanto meu esposo e minha mãe já havíamos saído insatisfeitos com seu atendimento. Sempre demonstrou ser ríspida, impessoal e completamente sem tato para lidar com o público, passando a impressão de que atende apenas por obrigação. Ainda assim, mantivemos os atendimentos por conta da localização conveniente, já que residimos no mesmo bairro. Toleramos por muito tempo a falta de simpatia e acolhimento, por entender que cordialidade é algo que nem todos dominam. Porém, o episódio de hoje ultrapassou qualquer limite aceitável. Cheguei com 10 minutos de atraso, o qual foi previamente comunicado via WhatsApp — sem qualquer retorno por parte da clínica. Em nenhum momento fomos avisados de que atrasos, mesmo pequenos, resultariam em cancelamento ou remarcação. Ao chegar, fui ignorada e, após questionar a demora, a recepcionista me informou que eu não seria atendida, mesmo com a sala de espera completamente vazia. Solicitei, então, que a Dra. Márcia viesse pessoalmente me dar uma explicação. Esperei por 45 minutos, até que ela finalmente apareceu — não para dialogar, mas para reafirmar, de maneira fria e ríspida, que não me atenderia. Alegou o atraso e, absurdamente, disse também que eu havia demorado demais para marcar o procedimento que ela mesma havia indicado em consulta anterior, como se isso justificasse a recusa. Quando questionei a relevância disso tudo, ficou evidente que a decisão de não me atender era motivada por puro incômodo pessoal com o espaçamento das consultas — e não por qualquer justificativa clínica ou de agenda. Além de tudo isso, fui constrangida na frente das minhas duas filhas pequenas, sem qualquer consideração ou empatia por parte da profissional. Essa postura é, no mínimo, antiética e inadmissível. Profissionais da saúde lidam com seres humanos — com histórias, necessidades e emoções. Empatia, respeito e bom senso deveriam fazer parte do básico. Infelizmente, são qualidades totalmente ausentes no atendimento da Dra. Márcia. Não volto e não recomendo. Uma profissional que se recusa a atender por um atraso previamente avisado, que se incomoda com o tempo entre consultas e trata pacientes com tamanho descaso não deveria estar em contato direto com o público. Lamentável e revoltante.

Clínica muito conceituada na região. Médicos como a Dra Maria Paula (clínica geral e dermatologista) e Dr Maurício (psiquiatra) muito atenciosos e competentes. Atendimento personalizado e humanizado. Dentista muito atenciosa e competente (Dra Márcia). Não atendem convênios, mas a vantagem é não ter espera de horas para ser atendido e ter atendimento de qualidade.

Ótimo atendimento, Dr. SAMUEL e Dr. PAULA são os melhores médicos que já conheci. Atendem minha filha desde pequenininha e agora atendem minha neta. Foram eles que melhoraram as crises de bronquite asmática que ela tinha. Vale muito a pena cada centavo deixado ali. Parabéns a todos, inclusive no atendimento da recepção e enfermagem. Tenho apenas a agradecer